Главная > FAQ > Интернет плохо работает

Интернет Теле2 плохо работает

21.06.2018

Времена, когда пользоваться услугами этого оператора для выхода в сеть было проблематично прошли: зона покрытия охватывает практически всю страну, а сигнал в большинстве случаев устойчивый. Если Интернет Теле2 плохо работает – а такое все-таки случается – надо постараться сначала найти причину, а потом приступать к ее выполнению. Давайте посмотрим, от чего такое бывает и что с этим делать.

Кратко по теме
Может быть несколько причин, почему плохо работает интернет на Теле2:
1. Плохое качество сигнала. Перемещаемся в более благополучное с этой точки зрение место.
2. Проблемы на стороне оператора. Обращаемся в службу поддержки.
3. Не работает (заблокирована) сим-карта. Звоним на 611.
4. Минусовой баланс на счету. Пополняем баланс до «плюса».
5. Окончание подключенного пакета. Подключаем новый объем и все будет работать.
6. Не произошло списание абонентской платы. Докладываем сумму до нужной для списания.
7. Сбиты настройки интернета. Загружаем новые с помощью Теле2 меню.

Проблемы с качеством сигнала

Основные причины, почему постоянно пропадает мобильный интернет на Теле2:

  • На пути прохождения сигналов с вышек есть какие-то препятствия. Сложный рельеф (если вы находитесь в городе с плотной застройкой) местности, нахождение в «глухих» помещениях без окон, — подвалах, гаражах и т. д.
  • Интернет Тele2 плохо ловит из-за нахождения в зоне слабого сигнала (на большом удалении от вышки). Разницы, какое устройство вы используете – Айфон или что-то еще – нет.

Возможно у вас совсем не подключена сеть, поэтому советуем вам прочитать нашу статью про то, как на Теле2 проверить подключен ли интернет.

На то, что причина именно в этом, укажет пустая или почти пустая пиктограмма «Антенна» на экране телефона. И тогда совет, если плохой интернет на Теле2, что делать — будет только один: переместиться в другое место, ближе к вышке или на местность с менее сложным рельефом. Тогда все начнет работать. Больше тут ничего не сделать.

Обратите внимание: если пропадает интернет Теле2, но вы находитесь в месте, где качество связи всегда было отличным, и точно уверены, что ни каких проблем с номером и балансом на нем нет, возможно, возникли проблемы на стороне оператора. Обычно в этом случае антенна на телефоне пустая или вообще не отображается. Также может высветиться надпись «Нет сигнала». Для уточнения следует обратиться к оператору, позвонив по номеру 611.

Проблемы с сим-картой или сбитыми настройками

Если речь идет о симке, которая пролежала без использования несколько месяцев, то есть вероятность, что она заблокирована оператором и потому не работает. Отсюда и невозможность выхода в сеть. Проверить наличие блокировки просто: попробуйте совершить исходящий звонок на любой номер. Если есть какие-то ограничения, то робот-автоответчик оповестит вас об этом. В таком случае вы можете позвонить на номер 611, и проконсультироваться со специалистом на тему, «возможна ли разблокировка». Если у вас совсем не работает интернет Tele2, то что тедать в такой ситуации вы узнаете в другой статье.

Другие варианты проблем с сим-картой:

  • как на теле2 проверить подключен ли интернет
  • На счету недостаточно средств для списания абонентской платы. Докладываем необходимую сумму.
  • Вы исчерпали весь доступный по тарифу трафик. В таком случае интернет Теле2 тормозит или не работает вовсе. Выбираем из услуг доступные дополнительные пакеты и активируем их.
  • Баланс телефона ушел в ноль или минус. Докладываем на счет сумму, достаточную чтобы выйти из нуля или минуса.

На Андроид:
Отдельно хотелось бы сказать о том, почему плохо работает интернет Теле2 на телефоне Андроид!
Изредка проблемы с интернетом случаются из-за сбитых в нем настроек. Обычно они загружаются автоматически, во время первой вставки сим-карты Теле2 в устройство, и далее все работает без нареканий.
Если же настройки «слетели» — загружаем их заново:

  • Заходим в Личный кабинет
  • Помощь и поддержка
  • Настройки

  • Получить автоматически.

Также вы можете позвонить по бесплатному номеру 679

Если у вас успешно получилось настроить работу сети, советуем вам прочитать статью про то, как осуществляется раздача интернета на Теле2.

Интернет плохо работает: 27 комментариев

  1. Роман

    Москва..р-он очаково-матвеевское…связи практически нет… интернет местами…могу скинуть скрин со спеедтеста… выбираю нового оператора (((увы (((

  2. Паша

    4G а интернета нет… Связь плохая.

  3. Павел

    Рязань и область, такая же проблема… Показывает 4G а интернет грузит как Е… Связь плохая, а то и вообще пропадает. Переходим на другого оператора…((

  4. Ольга

    Раньше интернет идеально работал и все было хорошо, пока Ростелеком не выкупил теле2 !!
    Все \!! Через пару мес после выкупа интернет начал сильно глючить, и ваш LTE работает как E , а то и хуже !!
    Естественно при звонке на горячую линию они говорят ,что все у них хорошо, но это вранье !!!
    ЖАЛКО ЗА ТЕЛЕ2 , ТЕЛЕ2 RIP !!! Перехожу на другой оператор .. Увы…

  5. Павел

    Неделю назад резко ухудшилось качество интернета в определенной местности, где я бываю по несколько часов в день. Ранее скорость интернета в данной местности составляла до 50 Мбит/с (download) по speedtest. В один «прекрасный» день, вдруг, скорость интернета упала до 0,2-0,5 Мбит/с. В других местах качество интернета не изменилось, ни дома, ни в других местах, где я часто бываю и знаю какой там интернет. Что примечательно, у коллеги тоже теле2 и симптомы абсолютно те же. Очень похоже на какой-то отказ базовой станции в определенном районе. Позвонил в службу поддержки, у меня спросили адрес по которому жалобы и тут же ответили, мол да, есть проблемы, но люди уже работают, «усе будет упорядке шеу». На следующий день ничего не изменилось, снова позвонил в службу поддержки, у меня спросили адрес и (О! ЧУДО!) сказали, что никакой информации о неполадках в данной местности у них. Составили заявку, сказали примут меры. Прошло еще несколько дней (около недели), но никаких изменений не произошло. Я позвонил опять в поддержку, мне сказали: раз ничего не изменилось и никто не звонил, значит люди работают. Я спросил, а можно статус моей заявки узнать? На что мне оператор ответил: «Так она закрыта. Мы передали жалобу специалистам и закрыли заявку». Я в шоке! Спрашиваю: «То есть вы передали кому-то, закрыли мою заявку, и теперь даже не знаете, делается что-то вообще или нет?», Ответ: «Ну да. Я могу еще чем-нибудь помочь?». Получается, что заявку мне оформили не на решение проблемы, а на передачу информации о проблеме неким специалистам! Передали, заявку закрыли, отчитались об успешном выполнении. Молодцы!

    А интернета нормального до сих пор нет!

  6. олег

    в городе пропадает связь мне люди звонят по работе и потом говорят что не могут дозвонится телефон у меня новый и не дешовый связь говно

  7. Сергей

    раньше интернет летал и со связью проблем не было месяц назад началось интернет все хуже и хуже второй день его почти нет мало того чтоб найти где хотя бы ловит телефон надо на крышу лезть. Зря от интернета на мегафоне отказался я являюсь абонентом теле 2 более 10 со времени открытия этого оператора в Новосибирске теперь задумываюсь о смене оператора так как теле 2 эти проблемы игнорирует то смените телефон то перезагрузите новая отмазка поменяйте сим карту сим карте чуть больше года

  8. Павел

    Вообще ужастный интернет стало ночалу нормально все, устраивало а щас, видео больше разрешение 144 не могу смотреть онлайн ((((я расстроен перехожу в следующий месяц обратно на мтс

  9. Rus

    В Москве тоже за 4 года очень плохо работает интернет. При всех антеннах что 3g,4g скорость слабая. Разочаровался я

  10. Илья

    Связь в основном ловит в стиле «шаг в сторону и ты уже не слышишь абонента» — это вообще ненадежно. Интернет в основном ловит Е

  11. Жанна

    Связь теле 2 испортилась! Отвратительно работает интернет. в квартире из 3 комнат ловит только в 1. смс уходит не сразу и сообщения о звонившем абоненте приходят с большим запозданием. надо переходить на мтс!

  12. Николай

    Настройки роутера и направленной 2-х кабельной антены-коробки выполнены по прибору, очень точно.Расстояние до вышки-соты до 6км. Цифры принятые соответствуют Хорошему и Отличному сигналам, но скорость минимальна — около 4Мбит и менее на прием, и до 0.3Мбит на передачу. Страницы открываются, тексты пересылаются, но тормозит, видео вообще долго грузится даже короткий ролик. Впервые на Теле2, но пройдет этот месяц и бегом от них.

  13. Александр

    3 с минусом

  14. Александр

    Последние 4 года был на Yota-вском безлимитном интернете, были провалы поначалу, но из года в год становился улетным, до 30 мб/сек. Но была проблема с минутами, их не хватало(100мин). И вот Я подумал что БЕЗЛИМИТ от ТЕЛЕ2 решит проблему. (500 мин +безлимитный интернет). Все то так, но вместо 30мб/сек , получил всего 13мб/сек это максимум на LTE. Но этого LTE — у Меня в доме нет!!! Только H, H+ с натяжкой, но чаще 2G это EGPRS)))) . Итог : интернет на 3 с минусом, зато минут хватает. Кому что нужно, тот тем и жертвует.

  15. Елена

    На Теле2 ушла с Билайна, и напрасно! Надо возвращаться! Связь ужасная, срывается разговор, не проходят вызовы, за городом в 12 км интернет не работает.

    1. OlStar

      Полностью согласен! Тем более отвратительная связь не ЗА городом, а В городе. Кто бы мне не звонил ответ один — абонент вне действия сети. Об интернете вообще молчу. На билайне такого не было никогда.

  16. Ульяна

    ужасный интернет. придется менять оператора

  17. любовь

    Плохо работает интернет теле 2 . через каждый час отключается надо переходить на М ТС

  18. Ирина

    очень плохой интернет, несмотря даже на то, что показывает 3g/lte

  19. Алексей

    Скорость интернета за последнее время — это просто жуть, что случилось с теле2 ? Играю в танки, вырубается интернет, вообще без причины, просто так, подводят всю команду. Мтс работает, скорость более-менее, стабильность хоть какая-то есть. Выкинул в мусорное ведро теле2. Столько лет с Теле2, ни разу так не подводили, а если работа с важными документами?

  20. Иванишевич

    ни одна причина не подходит. Но интернет работает отвратительно. За 15 минут отключается-подключается 3-4 раза

  21. Александр

    Полный отстой с первого дня подключения, просто решил попробовать, да и акция новогодняя была, месяц закончится и вот нахрен отседова! 3G на МТС быстрее работает!

  22. Галина

    Инет вообще плохой, сообщения тоже не сразу уходят. Что стало со связью? В центре города, а такая хрень.

  23. Vlad

    Ужасный интернет в посл.месяц. Придется уходить..

  24. Александр

    Что то не только интернет, но и обычная связь, и с СМС тупит по страшному.

  25. Яна

    Что то последнее время совсем плохо стало… Показывает только «Н»…………………….

  26. надим

    слабый интернет

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *