Главная > FAQ > Как позвонить оператору

Как позвонить оператору Теле2 – круглосуточная служба поддержки

Иногда у пользователей мобильной связи наступает такой момент, когда нужно совершить звонок в Теле2 оператору, и решить интересующий вопрос, если вы столкнулись с подобным — предлагаем вам ознакомиться с контактными данными сервисного центра Теле2. Бесплатная консультация специалиста поможет вам оперативно решить вопросы, возникающие в процессе эксплуатации связи.

Как позвонить оператору Теле2 с мобильного бесплатно

Круглосуточная информационная Служба Поддержки Теле2 обслуживает абонентов всех регионов РФ. Бесплатный звонок поможет решить ряд вопросов, связанных с использованием связи, наберите короткий номер 611 и задайте интересующий вас вопрос.

Для того чтобы соединение с информационным центром произошло в автоматическом режиме нажмите цифру 0 с вашего мобильного.

Опытные специалисты колл-центра стремятся предоставить полный спектр имеющейся информации для пользователей сети. Высокий уровень обслуживания соответствует стандартам европейского качества. Вы можете задать любые вопросы, высказать свои пожелания или претензии касательно качества предоставляемых услуг. Центр обслуживания быстро реагирует на нестандартные ситуации и старается максимально оперативно решить вопросы любой сложности. Поставщик коммуникационных услуг Тele2 дорожит своими пользователями и оказывает всестороннюю поддержку в вопросах пользования сетью.

Бесплатный телефон Горячей линии 8-800-555-06-11– это единая связь для абонентов всех регионов.

На официальном сайте вы можете оставить свое сообщение в разделе «Добро пожаловаться», который находится по ссылке forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/ или воспользоваться электронной почтой t2info@tele2.ru. В течение ближайших суток вам обязательно перезвонят и помогут в решении проблемы.

Если у вас нет ресурса времени для ожидания связи с оператором, предлагаем узнать развернутую информацию о действующих услугах и тарифных планах в разделе «Личный кабинет» или воспользоваться голосовым меню сервисной службы.

Какой номер телефона оператора Теле2 для других операторов связи

Если у вас нет возможности осуществить звонок со своего мобильного, вы можете звонить по единой линии обслуживания абонентов Теле2 с телефонов других операторов (МТС, Билайн, Мегафон).

Бесплатный звонок оператору по единому номеру 8-800-555-06-11.

После перечисления всех пунктов голосового меню произойдет автоматическое соединение с консультантом. Для управления тарифами и услугами пользователи могут использовать «Личный кабинет» – это поможет сэкономить время на ожидание соединения с контактным центром.

Как позвонить оператору Теле2 с городского телефона

Центр обслуживания дает возможность пользователям связаться с колл-центром по городскому телефону 8-800-555-06-11.

Каждый регион имеет дополнительный городской номер службы поддержки для пользователей сети Tele2. Тарификация на региональные номера обслуживания абонентов соответствует стоимости местной связи. Дозвониться в сервисный центр значительно быстрее по телефону региональной службы поддержки. Узнать его можно на официальном сайте компании по адресу ru.tele2.ru.

Удобный интерфейс обеспечит быстрое нахождение данных техподдержки вашего региона.

О том, как осуществляется детализация звонков Теле2 корпоративным клиентам вы узнаете в другой статье на нашем сайте.

Номер службы поддержки Теле2 с роуминга

Если вы находитесь за пределами РФ, ваш оператор всегда готов быть на связи. После регистрации телефона в гостевой сети, вы можете связаться с техподдержкой по номеру +7951-52-00-611, звонок бесплатный.

Настоятельно рекомендуем гражданам, часто выезжающим за рубеж, сохранить этот контакт в телефонной книге. Имея его под рукой, вы в любой непредвиденной ситуации можете рассчитывать на бесплатную связь с опытным консультантом. Справочная служба теле два также ознакомит вас с тарифами и расходами на роуминг.

На территории России звонки на номер с первыми цифрами 8800 не оплачиваются.

Абонентская служба сотового оператора прилагает все усилия, чтобы максимально соответствовать требованиям пользователя: 

  • Круглосуточная поддержка;
  • Бесплатная связь;
  • Консультация клиентов по любым вопросам;
  • Помощь в подключении дополнительных услуг;
  • Возможность звонка с другого телефона;
  • Высокий уровень обслуживания.

Для того чтобы ваша проблема была решена в оперативном порядке рекомендуем заранее подготовить паспортные данные и знать номер своего телефона. Поговорить с опытным консультантом вы можете по поводу любых технических вопросов и условий обслуживания абонентов.

Как позвонить оператору: 69 комментариев

  1. Ксения

    Свердловская область, г. Ревда, пропала связь, на Теле2 сидим всей семьей, рабочий телефон также на Теле2, до меня клиенты не могут дозвонится, терплю убытки!!! Информации никакой о поломка сети нет. Видимо придется менять оператора!

  2. александр

    пропал интернет. не дозвониться до оператора

  3. Тимур

    Как связаться с оператором? Телефон старый и при соединении нет возможности нажать кнопку((

    1. Администрация сайта

      Попробуйте позвонить по номеру 8 800 555 0611

      1. Света

        По этому номеру НЕТ
        связи с оператором, только автоответчик!!!

        1. Администрация сайта

          Вам нужно немного подождать и с вами соединиться оператор!

  4. гуля

    у меня изчезли деньги с телефона 636 рублей как их найдти

    1. Администрация сайта

      Запросите в личном кабинете детализацию или же позвоните в Службу поддержки, там вам должны объяснить, за что именно сняли эту сумму, а в случае ошибке, пояснят как вернуть вам деньги.

  5. Татьяна

    Ваш оператор автоответчик, а как поговорить с оператором-человеком

    1. Администрация сайта

      После прослушивания сообщений автоответчика, к вам должен подключиться непосредственно оператор.

      1. Карина

        нифига там ни кто не подключается а просто скидывается, а когда нажимаешь на 0 то говорят в этом меню нет соединение с оператором что за фигня?

  6. Абонент

    Зашла в офис распечатать детализацию. Меня отфутболили и сказали, что это стоит 200-300 руб. за 2 месяца. На сайте написано 30 руб. месяц. Девушка продавец — наглая

    1. Администрация сайта

      Всё верно, стоимость детализации за месяц — 30 рублей! Советуем вам обратиться в другой салон, или же позвонить в Службу поддержки и оставить жалобу.

  7. зинаида

    здравствуйте! с номера 8 902 7294523..я позвонила на билайн.8 964 13 01 710.телефон с симкой Билайн.находиться у меня дома..я просто хотела его найти .услышав вызов..К моему великому изумлению..мне ответили..из Мин Вод..номер охож на мой толькооследние цифры другие..071..я повторила вызов..и оять..вместо гудков.я услышала голос..неправильно набрать номер я не могла ..т к номер моего Билайна в Адресной книге в ТЕЛЕ 2.прошу вас разобраться т к с моего телефона сняли деньги .. жду от вас ответа

    1. Администрация сайта

      Добрый день! С этим вопросам вам нужно обращаться к самому оператору в Службу поддержки.

  8. елена

    Вчера Теле2 подключили услугу Замени гудок. Я ее не заказывала. Пришло СМС, что первые 7 дней бесплатно. На следующий день уже списали первую плату за эту услугу. Позвонила оператору, они сказали, что это я заказала сама, но я еще в своем уме. Тут же сказали, что нет никаких 7-ми дней бесплатных. Двойной развод. Я раньше ими была очень довольна

  9. юрий

    вчера положил деньги жене на телефон куда делись почему борзеете

    1. Администрация сайта

      Добрый День! Скорее всего их списали за тариф. Подробную детализацию расходов вы можете посмотреть в Личном кабинете Теле2 или в приложении Мой Теле2.

  10. Илья

    Здравствуйте,мне регулярно приходят смс с разных номеров,но начинаются они все с одних и тех же цифр:2317,а последние три цифры меняются.Присылают все время код подтверждения.Я ничего не подтверждаю и ничего не происходит,но просто уже надоело это.Как отключить эти запросы?

  11. Елена

    Невозможно дозвониться оператору!!!! Сделайте уже что-то!!!!

  12. Елена

    Добрый день! Вчера купила ваш роутер 4G. С учетом того, что я удаленный сотрудник, то интернет меня кормит. А вашего интернета у меня НЕТ! Ни вчера, при тестовой проверке. Ни сегодня, когда я вышла на работу. Я из-за вас теряю деньги. Пришлось отключить вашу спец машинку и подключиться опять к МТС.
    Я хочу вернуть вашу технику. И очень рассчитываю на то, что в вашем магазине ее примут обратно.

  13. Александр

    Здравствуйте!связь стала отвратительная дозвониться иногда бывает просто невозможно в интернет вообще отдельная тема даже giv грузит очень долго я уже не говорю про онлайн просмотр

  14. Елена

    Здравствуйте . Телефон просит PUK-КОД.Что мне делать?
    куда позвонить чтоб его узнать?
    всё выкинули, когда покупали сим-карту

  15. Надежда

    Стоит у меня тариф ОЧЕНЬ ЧЕРНЫЙ. Платила 250 руб в месяц. Послений раз было сообщение 18 декабря , что теле 2 получили абонентскую плату. Все в телефоне зафиксировано. Сегодня сняли 100 руб. При звонке к вам сообщили, что 28 декабря я подключилась на ОБЕЩАННЫЙ ПЛАТЕЖ!!! ЭТОГО НИКАК НЕ МОГЛО БЫТЬ!!! У Х О Ж У ОТ ВАС! СРОЧНО, завтра же. Начали пенсионеров «ГРАБИТЬ»!

    1. Надежда

      Еще раз проверила все исходящие звонки, Не было подключения к Обещанному платежу. А сейчас заглянула в личный кабинет, АННУЛИРОВАН Обещанный платеж. НО ВСЕ РАВНО раз так делают УХОЖУ!!!

    2. Администрация сайта

      Скорее всего произошел сбой в системе, напишите заявление на возврат средств в ближайшем офисе Теле2

    3. ирина

      Полностью согласна! Видимо,стали меньше пользоваться этой связью,так они хоть как то решили воровать деньги.

  16. ИРИНА

    теле 2 отстой. ЗАБОДАЛИ ДЕНЬГИ СНИМАТЬ, СКОЛЬКО МОЖНО, НАДОЕЛО ЖАЛОВАТЬСЯ…ОПЕРАТОРУ НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ. ВОТ ГДЕ ТЕРОРИСТЫ ДОЛЖНЫ ДЕЙСТВОВАТЬ

    1. Администрация сайта

      Здравствуйте! Проверьте в своем Личном кабинете (на официальном сайте или в приложении) наличие каких-либо подписок. Возможно именно за них и снимают деньги. Также вы можете заказать детализацию звонков, также в Личном кабинете.

  17. Александра

    Отвратительная клиентская поддержка, невозможно связаться с оператором не по телефону 8-800-555-06-11 или 611,по какому номеру не звони,везде автоответчик,с оператором не соединяют,не могу решить свой вопрос.Заблокированна симкарта ,просит ПАК код,его нет,тк сим карта покупалась 10 лет назад,и паспорта того человека на которого она оформленна тоже нет,тк этот человек в другом городе.

    1. Администрация сайта

      Добрый день! Проявите терпенье и прослушайте все голосовые сообщения. После, уже оператор, запросит у вас данные паспорта, так что оригинал документа вам и не потребуется. Удачи!

      1. АЛЬБИНА

        НЕПРАВДА!!! ПОСЛЕ ВСЕХ СООБЩЕНИЙ АВТООТВЕТЧИКА, ЕСЛИ ПРОСТО ЖДАТЬ И НИЧЕГО НЕ НАЖИМАТЬ, ПРОСТО СБРАСЫВАЕТСЯ ЗВОНОК!!! А ЕСЛИ НАЖАТЬ НОЛЬ, ТО АВТООТВЕТЧИК ГОВОРИТ, ЧТО СОЕДИНЕНИЕ С ОПЕРАТОРОМ ТАМ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО!!!

  18. Любовь

    Добрый день! Мне прислали смс 6 октя 2017 года. Связано с переходом на другой тариф за 50 % по оплате аб платы на 3 мес. В Итогt это оказалась фикция. Позвонив в центр говорят что таких смс не посылали. и вообще смс от 6 .10.2017 нет.ВОПРОС.В сервис центре сказали переводите аб плату остаток ( половину) вернут по претензиии. НЕ ВЕРНУЛИ, Кто то ещё подсоединяется к ТЕЛЕ 2 и шлёт смс или нагло разводят? И куда я могу отправить скрин данного смс?

    1. Администрация сайта

      Здравствуйте! Вам следует обратиться в службу техподдержки, перейдите по этой ссылке.

  19. Фастов Юрий

    С оператором связаться невозможно, шлют смс, отправляют на сайт телеграмм, я хочу поговорить со специалистом, так как у меня регулярно списываются деньги за несуществующие разговоры. Обращался и в службу поддержки, и в центр обслуживания, писал заявление. посочувствовали — и все. 2 октября опять списано 98 рублей. Мой номер 89525831433

    1. Татьяна Краснова

      Добрый день!
      Попробуйте зайти в свой личный кабинет (https://te-le2.ru/rabota-s-lichnym-kabinetom/) и проверить все подключенный услуги. Или же отправьте числовую команду *153#, после отправки вам придет СМС сообщение с информацией о подключенных услугах.

      1. фастов юрий

        Никаких подключенных услуг у меня нет. Я оставлял заявление в офисе теле ту о том, что регулярно списываются деньги. Стал класть на счет не по 100 рублей, а по 50, все равно списали 49 рублей за несуществующий звонок. Специалисту дозвониться невозможно. Создается впечатление, что операторы прячутся от своих абонентов и причастны к списанию средств.

  20. Роман

    добрый день. Какие документы необходимы для перехода от Вашего оператора к другому оператору связи?

    1. Администрация сайта

      Паспорт, на который оформлена сим-карта. Во время переноса номера, может быть такое, что телефон будет вне зоны 30 минут, а смс и звонки могут не поступать до 6 часов.

  21. Ярослав

    Подключен тариф черный перед истечением срока закинеш деньги обязательно втюхают платную подписку и доказыват что сам напросился на гороскоп и рингтоны ! А про связь и слов нет.

    1. Администрация сайта

      Добрый день! Платные подписки отменить можно при помощи сочетании цифр *144# или через личный кабинет

  22. Андрей

    Здравствуйте, не могу до вас дозвонится!!!

    Мой номер Теле2 8-977_**

    1. Администрация сайта

      Добрый день! С вами свяжится представитель компании.

  23. Юлия

    НИГДЕ на сайте не написано,что при смене тарифа все деньги с предыдущего сгорают и операторы об этом не говорят. Неважно сколько там было-300,20 или 1800 рублей. Я должна платить за новый тариф, хотя ещё 2 недели оставалось до пополнения баланса. При этом уверяют, что смена тарифа бесплатна. Потом сладкими голосами уверяют,что это «элементарно».

  24. ольга

    мое терпение лопнуло сколько можно снимать деньги за интернет.если он не подключен у меня,и звоню оператору 611 не доступен.на фига нам тогда такая связь нужна от вас бежать и бежать обнаглели,вы клиентами не дорожите

    1. Администрация сайта

      Добрый день! Для решения проблем лучше сразу обращаться в офис оператора Теле2.

  25. РАИСА

    Обобрали на триста рублей, пыталась связаться с оператором, но там сплошной лохотрон…отвечает автоответчик…и претензию высказать не кому…Удобная ниша для отъёма денег с клиента… теряете клиентов…

    1. Михаил

      Вы не на сайт Теле2 написали, это сайт О НИХ, а не их самих. Так что тут только информацию дают. Вы попробуйте не позвонить, а написать в форму «Скорая абонентская помощь» на их сайте или в онлайн-чат, если звонок на 611 не помог.

  26. Владимир

    Полный игнор абонентов. Отвратительная связь. С абонентами только робот общается. Где живые операторы? придется расторгать все договоры с этими уродами и переходить на других операторов. Спасибо за испорченное настроение. Дай бог вам всю жизнь с роботами разговаривать.

  27. Юлия

    Я тоже не могу дождаться ответа оператора!!! Слушаешь слушаешь автоответчик а потом сброс! И все на этом!!!! Столько времени впустую!! Ужас!!

  28. Мария

    Для тестирования, что, подходящих фотографий нет? какой-то бред! А если я английский не понимаю, тогда что?

  29. мария

    не могу связаться с живым оператором связи. при наборе номеров тех поддержки неустанно включается автоответчик. где ваши операторы? мне нужен оператор.

  30. Дмитрий

    согласен дозвониться как до Китая операторы игнорируют что за обслуживание если и дальше так пойдет можно будет попрощаться с теле 2 с таким отношением к клиентам пусть сами себя обслуживают

  31. Тельман

    У меня заблокировалась сим-карта и просит пук, а у меня его нету, что делать?

  32. Людмила

    Не возможно дозвониться до операторов, вот так антисервис. От Вас не ожидали, много лет Ваши клиенты, вся семья, что за мода подключение платных услуг, без подтверждения …личного…введя код хотя-бы, например. Я понимаю, что так удобно деньги на нас зарабатывать, не потеряйте клиентов.

  33. Валерий

    Безобразие, невозможно связаться с оператором не по телефону 8-800-555-06-11 или 611, при обращении через форму «Скорая абонентская помощь», например:при нажатии «Регион проживания», «Ф.И.О.», всплывают рекламные окна…

    1. Анастасия

      Валерий, я согласна с вами, это безобразие.
      Но странно, что на официальном сайте всплывает реклама.
      А вы точно были на сайте tele2.ru? Сейчас они запускают еще и новую его версию, где можно вести с менеджерами чат онлайн во всплывающей форме. Также с ними можно связаться на Фэйсбуке (Tele2Russia), ВК (tele2) и в Телеграме (@Tele2_support).

  34. София

    Ежемесячно мне звонят,и говорят,что у меня задолженность за интернет.Но у меня нет интернета от Теле2 и никогда я не подключу из за этого.Один раз удалось дозвониться,подать претензию.Мне отзвонились,что больше мне не будут надоедать.Но бесполезно.Опять звонят.До оператора больше не могу дозвониться.Какой-то замкнутый круг.Мне что.надо выбросить симку?

  35. Владимир

    Вы на мой номер +7 952 058 21 73 500 рублей не перечислили ещё с января 2017 года. И всё смс шлёте что я должник. Дозвонится нет возможности везде робот)). Квитанцию имею буду через суд воздействовать за не качественное обслуживание.

  36. любавина елена александровна

    бывший работодатель перевёл меня с помощью моей ксерокопии паспорта на корпоративный тариф бета без моего согласасия, в организации я уже не работаю, но поменять тариф самостоятельно не могу, не могу и потключиться к интернету, кошмар, без меня меня женили….если не уберёте меня с этого тарифа — буду вынуждена обратиться в соответствующие инстанции

    1. Vadim77

      Это информационный сайт. Чтобы связаться с сотрудниками Теле2, позвоните в службу поддержки 611 или обратитесь в ближайший салон связи. Там Вам поменяют тариф

  37. Матвей

    А как ещё можно связаться с теле2 кроме звонка?

    1. Maverick

      У них есть Скорая абонентская. Заходите на страницу и прямо там заполняете форму, пишете вопрос. Отсылаете. А потом ответ приходит на почту. Они довольно оперативно отвечают. Ещё они есть в Телеграмм. Это я не пробовал. Надо в поиске контактов в приложении ввести tele2_support. Просто добавляете их и пишете свой вопрос.

    2. Мухаммад Сафаров

      здравствуйте, некоторое время назад моя симка была заблокирована,т.к. ей я не пользовался.На данный момент я желаю ее восстановить,но для осуществления этого действия запрашивается PUK-код.Мы позвонили в службу-помощи компании,нам его продиктовали,но действие не осуществилось.

      1. Арина

        Попробуйте позвонить еще раз и объяснить свою проблему, а еще лучше дойти до ближайшего центра обслуживания абонентов Теле2

    3. vavan

      Ваш комментарий ожидает проверки.
      вышку наклони.сами придут!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *