Теле2 «Личный кабинет»: вход и использование сервиса
Можно ли следить за своими расходами, менять тарифный план, подключать и отключать услуги без звонка в службу поддержки и визитов в офис? «Личный кабинет» Теле2 предоставляет клиентам этого сотового оператора такую возможность, но и на этом его функции не ограничены.
Также ссылка для входа в свой «Личный кабинет» Теле2 есть на официальном сайте этого мобильного оператора. Вы найдете ее в правом верхнем углу любой открывшейся страницы.
Личный кабинет Теле2: вход по номеру телефона
Войти в «Личный кабинет» Теле2 можно по номеру телефона, логину и паролю. Причем, в качестве логина, опять-таки, выступает телефонный номер. Запутались? Сейчас объясним.
Хотите попробовать? Нажмите здесь:
Когда вы пройдете по ссылке выше, откроется страница для входа в «Личный кабинет» «Мой Теле2». Здесь клиенту будет предложено два варианта.
- «Личный кабинет» Теле2 позволяет выполнять практически все действия на своем номере: обзор и смена тарифа, управление услугами, контроль расходов, блокировка сим-карты и многое другое
- Воспользоваться сервисом можно практически с любого устройства, имеющего доступ в интернет
- Существует мобильная версия – приложение «Мой Tele2»
- Чтобы войти в ЛК, как правило, достаточно номера вашего телефона
- Удалить «Личный кабинет» Теле2 возможно только расторгнув договор на оказание услуг связи
Без пароля
Если вы решили воспользоваться службой впервые, выбирайте вход в «Личный кабинет» Теле2 «Без пароля», то есть – по номеру телефона. Смысл в том, что пароля, как такового, у вас пока нет, и система предоставит вам временный. Вот что нужно сделать, чтобы войти в «Личный кабинет» Теле2 с компьютера таким образом:
- Нажмите «Вход без пароля»
- Система попросит вас ввести свой телефонный номер
- Сделайте это
- Вас оповестят о том, что на ваш телефон сейчас поступит запрос, на который нужно ответить, отправив цифру «1»
- Так и сделайте
- Теперь, чтобы зайти в «Личный кабинет» Теле2 по номеру телефона, осталось принять СМС с временным паролем и ввести его в специальное окно
- После того, как вы ввели временный пароль и нажали «Войти», откроется первая страничка «Личного кабинета» оператора связи Теле2
- Здесь вам будет предложено изменить временный секретный код, на другой, более удобный и запоминающийся
- Если вы хотите это сделать (в принципе, можно раз за разом авторизоваться без пароля, но это, все же, не слишком удобно) нажмите кнопку сменить, и введите два раза новый секретный код
- Система опять предложит вам подтвердить свои действия с помощью полученного в СМС кода, и, если все сделано правильно, оповестит вас, что пароль успешно изменен
- Собственно говоря, теперь вам доступен вход в «Личный кабинет» на my.tele2.ru по номеру мобильного телефона в качестве логина, а также только что придуманному паролю.
Подробнее о входе в «Личный кабинет» Теле2 по номеру телефона без пароля рассказано в отдельной статье на нашем сайте.
По логину и паролю
Здесь все еще проще. На странице входа выбирайте второй вариант – «По номеру и паролю», вводите нужные данные и нажимайте «Войти». Вуаля – вам удалось открыть ЛК Tele2 онлайн.
Рекомендуем также прочитать нашу статью о правилах и что такое регистрация в «Личном кабинете» Tele2, уверены, она окажется полезной.
Мобильная версия
«Личный кабинет» доступен не только на официальном сайте my.tele2.ru. Существует также мобильная версия – приложение, доступное на Android и IOs. Авторизация в мобильном «Личном кабинете» Теле2 немного отличается, поэтому поговорим на эту тему подробнее.
- Начнем с того, что нужно скачать и установить мобильную версию. Она доступна в магазине игр и приложений для указанных выше операционных систем
- Если сим-карта находится в телефоне – просто подключите мобильную передачу данных, и авторизация в системе пройдет в автоматическом режиме. Не забудьте отключить Wi-Fi, кто бы ни был поставщиком интернета, Дом.ру, Ростелеком или другие провайдеры, система сим-карту не опознает.
- Если нужно посмотреть информацию по сим-карте, которая не вставлена в телефон, войдите по логину и паролю, или получите временный секретный код, кликнув ссылку «Не помню пароль». Как видите, вход в мобильную версию «Моего личного кабинета» Теле2 также возможен только по номеру телефона.
- После того, как вы авторизовались, система предложит придумать четырехзначный код доступа, по которому можно будет осуществлять вход в систему в последствие. Альтернатива коду доступа – отпечаток вашего пальца, но это в том случае, если устройство оснащено дактилоскопическим сканером
Мы разобрались с тем, как зайти в «Личный кабинет» Tele2, а теперь поговорим о том, зачем это нужно.
Обзор «Личного кабинета» Теле2
Как мы уже говорили, «Домашний кабинет» Теле2 открывает клиенту этой сотовой компании множество возможностей. Но не будем голословными – смотрите, что здесь можно сделать:
Функционал
- Заказ детализации счета на вашу электронную почту
- Добровольная блокировка сим-карты
- Проверка баланса, пополнение счета без комиссии, «Обещанный платеж»
- Обзор параметров тарифного плана, контроль остатка пакетов
- Возможность перехода на другой тарифный план
- Возможность привязать к основному счету номера ваших членов семьи и контроль за их расходами
- Управление услугами и подписками, возможность отключения имеющихся и подключения новых
Вы можете просмотреть информацию по любому тарифному плану и в любой момент перейти на выбранный. На данный момент оператор Теле2 предлагает такие варианты:
- Мой Tele2
- Мой Разговор
- Мой Онлайн
- Мой Онлайн Ультра
- Мой Онлайн Плюс
- Классический
- Интернет для устройств
Вот такие возможности есть в полной версии ЛК для физических лиц. К слову, речь идет о новом «Личном кабинете» Теле2, старая версия имела меньше полезных функций. Кстати, о том, что случилось со старым «Личным кабинетом» Теле2, вы тоже можете узнать на нашем сайте.
Какая существует корпоративная связь Теле2, тарифы и описание вы можете узнать в другой статье на нашем сайте.
Как мы уже говорили, чтобы попасть в ЛК, можно нажать кнопку выше, а можно открыть любую страницу официального сайта. Адрес ресурса простой – «теле2 точка ру». После того, как вход в «Личный кабинет» Теле2 состоялся, клиент увидит главную страницу, на которой собраны кнопки-доступы ко всем имеющимся функциям. Вот по ним то мы сейчас и пройдемся.
На нашем сайте много полезных статей, одна из них — как с Теле2 перевести деньги на Мегафон через телефон.
Профиль и настройки
- Пожалуй, первое, что вы увидите на главной странице – фамилию, имя и отчество владельца номера. Изменить их нельзя (это действие доступно только с паспортом в офисе компании), но есть и другие настройки, управление которыми здесь доступно
- Нажимаем «Профиль и настройки» и видим три кнопки: «Личные данные», «Безопасность и авторизация» и «Мои номера телефонов»
- Во вкладке «Личные данные» возможно отредактировать физический адрес и адрес электронной почты, на который будет поступать корреспонденция, та же авторизация «по умолчанию»
- В графе «Безопасность и авторизация» можно заблокировать сим-карту, изменить действующий пароль, а также настроить двухэтапную идентификацию – при каждом входе в ЛК система будет запрашивать у вас одноразовый код доступа, отправленный на телефон
- Во вкладке «Мои номера телефонов» вы можете добавить дополнительные телефонные номера и получить возможность контролировать их расходы и услуги через единый «Личный кабинет»
Тариф и остатки
Начнем с того, что если вы надумали поменять свой тарифный план – оставайтесь на главной странице. Под названием вашего тарифа есть ссылка на все, доступные для подключения, тарифные планы. Рядом с каждым есть кнопка «Подключить».
Открыв вкладку «Тариф и остатки», вы увидите название вашего тарифного плана, а также остатки минут, СМС и интернета, согласно оговоренным в тарифе пакетам. И хоть информация о нем есть и на стартовой странице, здесь более удобное управление:
- Щелкнули по названию тарифного плана – открылась полная информация о нем
- Чуть ниже названия – информация по остаткам пакетов. Если видите, что минуты, СМС или интернет подходит к концу, нажимайте «Подключить пакет» — и нужный ресурс будет тут же добавлен
Баланс
После того, как нажата кнопка «Баланс», вы увидите страницу с текущей информацией по счету, а так же способами его пополнить.
- «Автоплатеж». Здесь вы сможете настроить автоматическое пополнение баланса телефона с вашей банковской карты (Как подключить автоплатеж от сбербанка смотри тут.). Есть два варианта – когда денег на счету становится меньше определенного порога, или же просто определенная периодичность дат
- «Обещанный платеж». Пожалуй, об этом сервисе знает каждый. Здесь же его можно подключить в один клик, а также вы увидите информацию о комиссии за использование и времени, на которое услуга предоставлена
- Здесь же вы сможете пополнить свой баланс без комиссии, при помощи все той же банковской карточки. Пополнение счета также максимально упрощено, и, кстати, внести деньги здесь модно на счет любого абонента Теле2
Услуги
В этой вкладке доступно управление всеми сервисами, которыми располагает сотовый оператор Tele2. Вы увидите две кнопки: «Мои услуги» и «Все услуги». Когда нажмете на первую, откроете перечень всех активных на номере сервисов, причем списка будет два: услуги с абонентской платой и без нее. Чтобы отключить ненужную услугу, просто нажмите на нее – откроется окно, в котором вы увидите кнопку «Отключить».
Нажав на «Все услуги», вы откроете список всех, доступных для подключения сервисов- а их в Tele2 немало. Чтобы искать было проще, услуги разделены на группы:
- Интернет
- Безопасность
- Звонки и сообщения
- Управление звонками
- Прочее
Чтобы активировать нужный сервис, достаточно просто нажать кнопку «Подключить», которая расположена прямо напротив каждого.
Расходы
Хотите контролировать свои расходы на услуги связи? Пожалуйста! Когда откроете эту вкладку, вашему вниманию будет представлено, сколько денежных средств вы потратили на связь в этом месяце. Причем, вы увидите как общую сумму, так и расходы, разбитые на категории:
- Абонентская плата
- Звонки
- СМС/ММС
- Интернет
- Контент
- Прочие платные услуги
Запутаться действительно очень сложно. Но если вы хотите конкретики, например, узнать, во сколько вам обошелся тот или иной звонок – закажите детализацию.
Кнопка для заказа детализации находится в самом низу этой страницы. После того, как вы нажмете на нужную кнопку, откроется окно заказа, в котором нужно указать расчетный период, а также адрес электронной почты, куда, собственно, и будет отправлен отчет.
Кроме статистики расходов, здесь есть также и информация по пополнениям. Вы увидите информацию о том, когда и каким образом был пополнен ваш баланс за текущий месяц.
Удаление
Несколько слов об удалении. Чтобы удалить «Личный кабинет» Теле2, то есть стереть всю личную информацию, которая там хранится, нужно расторгнуть договор об оказании услуг связи в офисе компании Tele2.
что случилось с интернетом？ это просто кошмар. ловит через раз. почему ничего не можете с этим решить, это не в первый раз такое.
тягомотина меню длинное до оператора не достучаться платную услугу отключить проблема хотя я её не подключал
Перешёл со своим номером в Теле2 от другого оператора.
Всё устраивает и связь отличная — но понадобилось заменить номер на другой на этой сим карте (оставив тариф)
Мне было отказано.
Почему перешедшие с других операторов больше не могут сменить свой номер ?
Пользуюсь теле2 больше года, проблем никогда не было. В этом году начались прямо какие-то чудеса… О увеличении абонентской платы не было никакого уведомления. Как итог — сняли дополнительно 200 рублей. Подключаются платные услуги самостоятельно каждый месяц. Чтобы не терять лишних денег приходится контролировать данное подключение. Оператор занимается сбором денег, а не своими обязанностями. Если будет продолжаться в том же духе — бежать не оглядываясь от такого оператора.
Почему скорость хреновая до повышения тарифа скорость была хорошая теперь ждешь пока откроится сайт кто урезает скорость? Будет хреновая скорость перейду в дргую компанию
При регистрации в личном кабинете по номеру телефона мне пришел ответ , что такой номер не существует… Я этим номером пользуюсь уже десять лет …. НЕ понятно
Вообще до Теле 2 невозможно достучаться.У меня был тариф 400 р., Однажды дополнительно перечислил 100 р. — обязали всегда оплачивать 500 р. В январе не оповестили об увеличении тарифа на 40 р. Оплатил 500 р.- всё отключили, кислород перекрыли. Доплатил 50 р. включили, но 709 минут экономии лишили. Что-то решить ни с кем невозможно: 611 молотит без остановки, сайты то заблокированы, то не реагируют. То есть железобетон, 24 января обратился в службу поддержки-бестолку. Всё очень плохо, хуже не бывает. Верните украденные 709 минут. Из принципа.
Обновила SIM- карту, пропали все номера. Пожалуйста, если можно выписку входящих за 24.01.2019 очень важный номер, нужен сегодня!!!
Почему невозможно работать в интернете? Постоянно выскакивает симМенюТеле2.
Планшетный комп.
89036491831
Вы проводите грандиозный опрос с выплатой денег?Я перевел 1700 на счёт Теле 2 подозрение на рынок!!!
Это жульнический оператор ! Я недавно с сентября месяца т.г. пользуюсь связью теле2 . И случайно (мне нужны только входящие звонки) и обнаружила что списаны все 200 руб., из них звонки были всего на 3,руб. 50 коп. А остальное оказывается списаны за подключенные ПЛАТНЫЕ услуги в октябре-ноябре месяцах. Оказыается оператор без предупреждения периодически подключает платные услуги (контенты) Первый раз, когда мне подключили услугу без моего ведома, я узнала о ней только в конце ноября. Отключила, несколько раз проверила, а в декабре опять без моего согласия подключили какую-то подписку за 78 руб., причем сразу списали всю сумм 78 ру. за месяц.
Оплатила свой тариф через терминал. Хотела так же оплатить тариф сыну, поняла что нет разменянных денег. Обратилась к сотрудникам салона с вопросом ,могу ли я внести оплату через них. Получила отказ. Странно ,что только в салоне в ТЦ «Иридиум» г. Зеленоград не принимают платежи сами менеджеры. В других салонах с такими ситуациями не сталкивалась.
У нас менеджеры тоже не оказывают такую услугу. г. Лысьва, пермский край
Здравствуйте. Нет связи,пишет: Отключено из-за недоступности службы. В чем причина и что с этим делать?
списывают деньги за отложенный платеж (которого не было) уже второй раз. я пенсионер а не аферист. Имейте совесть.
Здравствуйте! Возможно ли сменить свой номер тел на другой,не заходя в салон сотовой связи???
Добрый день! Обращение в салон обязательно. Но вы можете попросить кого-то сходить за вас, правда для этого нужна нотариальная доверенность!
Добрый день!
С телефона каждый день снимается по 15 руб.
Как узнать почему?
Здравствуйте! Войдите в личный кабинете и в разделе услуги посмотрите все подключенные опции, за которые у вас могут снимать деньги! https://te-le2.ru/https://te-le2.ru/
Добрый день! Не могу зайти в личный кабинет, забыла пароль, смс приходит на номер, а я не могу открыть его без пароля, замкнутый круг. Помогите!
Здравствуйте! У меня 2 сим карты. Я не могу ввести другой номер телефона.Какие действия нужно провести? Спасибо
Куда именно вы хотите ввести другой номер?
да
добрая ночь. у меня проблема, я прибыл в сша, нью йорк и после перестановки симки в другой телефон симка перестала работать даже в прежнем телефоне.
можно ли прислать дубликат симки в нью йорк?
что для этого необходимо?
может ли мой сын оплатить эту услугу из москвы, тк на этой симке висит мой мобильный банк?
мб есть другие варианты?
с уважением, бирюков анатолий константинович.
пост скриптом, номер тел 977-886-21-48
Добрый день, с этим вопросом вам или вашему сыну лучше обратиться в Службу поддержки Теле2. Мы не владеем подобной информацией, но вероятнее всего это возможно, может ваш сын имеет возможность посетить салон связи оператора и более подробно расспросить у менеджеров про это.
Вопрос: А стоимость входящих звонков тарифа «Классический» — ?
«Классический»
Это удобный тариф Теле2 без абонентской платы
Стоимость исходящих звонков:
Внутри региона подключения на все номера – 0 р. 90 к./мин.
По всей России на абонентов Теле2 – 2 р./мин.
По всей России на других операторов – 11 руб. мин.
В страны Балтии и Европу – 49 р. /мин., СНГ – 30 р./мин., Остальные – 69 р./мин.
Входящие звонки бесплатны.
Прошу Вас Изменить тарифную ставку с 290 рублей на более щадящую. Заранее Вам благодарна!
Добрый день. Мы не можем это делать, так как не являемся официальными представителями оператора. Мы лишь фан-сайт
как сменить гигабайты на минуты, я не пользуюсь интернетом
Такая операция не предусмотрена оператором.
Согласен, связь отстой… в семье было 6 абонентов …еле2, остался дед, остальных перевел на других операторов. интернет заявлен 4+ до 100мб/с, реально 120кб/с. и постоянно басни рассказывают про то как их специалисты решают вопросы по улучшению связи хе-хе-хе… вруны обыкновенные. так держать..
В августе я потерял в лесу сотовый телефон, сим-карту мне выдали новую, но почему-то не восстановили номера телефонов. Как восстановить?
Здравствуйте! К сожалению номера восстановить нельзя.
Хочу предупредить клиентов компании Теле2 о том, что нужно обязательно проверять свой личный кабинет на предмет подключенных ПЛАТНЫХ услуг. Я лично уже три раза столкнулась с тем, что оператор без предупреждения периодически подключает платные услуги. В первый раз, когда мне подключили услугу без моего ведома, я узнала о ней только через 7 месяцев!!! после ее подключения. Написала претензию и мне вернули все деньги за нее (вышло около 1000 рублей!!!). По роду своей работы я имею четыре номера этой компании и практически к каждому из них была в разное время подключена платная услуга, которую мне приходилось отключать. Сейчас отслеживаю эту информацию в Личном кабинете 2 раза в месяц. Будьте внимательны!
Здравствуйте!Как заказ Теле2 для глухих.Мы живу Моск.обл г. Ногинск.
Здравствуйте! Заполните заявку на сайте https://deafon.ru/ и вам оформят сим-карты с доставкой.
Пришло время оплатить номер телефона остаток почти 90% (390мин), согласно смс вашей компании оплати и вернем остатки минут на следующий месяц. Оплатил, а минуты не перевели, Бардак, связ ужасная даже смс не отправить, Зато на горячей линии в грубой форме говорят что вы должны.
отлично
Доброго времени суток, были проездом в городе Подольск и увидели прекрасный кино-шатер от теле2. Как возможно повлиять на возможность установки такого же шатра по адресу: Ленинский район, дер. Лопатино, ЖК Государев дом?
В июле мне поменяли тариф на «Мой онлайн+»,списали с карты 500 рублей. За месяц я его использовала не весь, у меня нет на телефоне интернета и остались неиспользованные минуты и смс.В начале августа мне предложили пополнить счет на 500 рублей и пришло смс , что у меня долг 524 рубля.Я пенсионер и этот тариф для меня дорогой, я перешла на тариф «Мой разговор», перечислила 250 рублей, но тариф у меня заблокирован и остался долг 274 рубля.Почему долг?
Вам нужно позвонить в Службу поддержки и объяснить сложившуюся ситуацию. А вы не брали обещанный платеж, чтобы пополнить счет на 500 рублей?
Нет связи вообще. Сегодня уже два часа только экстренные вызовы. Что происходит?!!!
Здравствуйте! В таком случае попробуйте перезагрузит телефон, возможно произошел сбой в самом телефоне. Также вы можете выполнить поиск всех доступных сетей в настройках телефона и выбрать Теле2, только вероятно вам придется заново установить настройки для интернета и MMS.
Я возмущена тем, что Деньги автоплатеж перечисляются с банковской карты 10, а на счет зачисляются с опозданием в неделю, те 17 числа. За эту неделю я проговариваю все деньги, что перчислены- по неизвестному тарифу и в итоге приходится снова вносить немалую сумму 17 числа. Это что, новый способ выкачивания денег из клиентов пожилого возраста-все равно не поймут?И это продолжается не один месяц. Придется отменять автоплатеж.
Сайт великолепно написан. Я под влиянием настойчивой рекламы подписался на автоплатеж. Всё бы ничего но понадобилось отключить его и началось. В личном кабинете самостоятельно не смог найти где это можно сделать. Пришла СМСка с вроде подробным описанием но оказалось не правда. Всё сводится к подключению автоплатежа а вот отключения нет. Понятно что сделано с выгодой для себя а не клиента. Жаль — постепенно теряется доверие и появляется желание поискать более честного сотового оператор!!!
Вот здесь вы можете найти все способы как отключить автоплатеж
Как изменить в договоре паспортные данные(сменила фамилию) не обращаясь лично в салон? Например через госуслуги?
Пока такой возможности нет, надеемся что в скором времени она появится.
Интересно, пытаюсь привычно зайти в личный кабинет, и… не вижу варианта «по номеру и паролю». Просто предлагается ввести номер телефона и получить одноразовый пароль. Это что, теперь всегда так будет?
Нет, эта функция так и присутствует на официальном сайте.
Здравствуйте.
У меня было три обращения
1. Второго марта на горячую линию. Время около 20.00-21.00мск
2. Третьего марта. Офис Волгоградская область, г. Николаевск, ул. Московская 110, Время 9.00мск, сотрудник молодая девушка.
3. Третьего марта на номер 88442922000. Соединили после просьбы со старшим оператором Оксаной.
Суть претензии. 4 февраля я оплатил 270 рублей на тариф мой разговор, и этих денег должно было хватить до 25 марта. Однако 2 марта телефон отключили. Объяснили это тем, что якобы, подчеркиваю – якобы, был долг несколько рублей, и денег не хватило на оплату. Тариф был изменен без письменного оповещения об изменении тарифа и о сумме недостающей до полной оплаты. Так как я не был предупрежден письменно об самовольном изменении тарифов, то прошу вернуть указанную сумму с виновных лиц. Одними из них являются сотрудники нашего офиса, которые не предупреждают письменно о возможности смены тарифа без согласия клиента.
Это не первый случай такой смены. До этого у меня бол тариф мини, но его вроде бы для меня отменили, и сотрудники офиса посоветовали этот тариф.
Симку покупал в сентябре 2004г., тел 8 904 77 80 924.
Прошу разобраться и вернуть деньги или с компании или с виновных лиц, а также не допускать разговоры в долг без моего письменного согласия.
Сотрудников офиса наказать за то, что они не предоставили информацию о вышестоящей организации, мотивируя это тем что их накажут или даже уволят, но они обязаны давать такую информацию потребителям.
Добрый день! С этой претензией вам следует обратиться в Службу поддержки! Или написать претензию непосредственно в салоне сотовой связи.
Набираю my.tele2.ru, чтобы попасть в Личный кабинет абонента, а меня перебрасывает на tele2.ru/lk, и интерфейс совсем другой
Вы пытаетесь зайти в старую версию Личного кабинета, а поскольку она уже не работает – вас перебрасывает в новый ЛК, по новому адресу.
Подскажите, на какой странице сайта http://www.tele2.ru можно найти Личный кабинет?
На любой. Какую вы страничку вы ни открыли, в правом верхнем углу будет кнопка «Войти», нажав на которую вы попадете на страницу для ввода логина и пароля
Как зайти в Личный кабинет Теле2 с компьютера без кода в СМС? У меня сейчас нет телефона под рукой, но срочно нужно заказать детализацию
Как зайти в Личный кабинет Теле2 с компьютера без кода в СМС? У меня сейчас нет телефона под рукой, но срочно нужно заказать детализацию
Если вы уже входили ранее и поменяли временный пароль на постоянный, система не будет запрашивать код – просто введите свои данные. А если входите в первый раз, без кода не обойтись.
Можно ли в рабочем кабинете на «Май Теле2 ру» посмотреть, кто пополнил мой счет? Сейчас пришла СМСка, что счет пополнен, а баланс при проверке прежний.
Да, в ЛК можно посмотреть, кто и как кинул вам денег, и был ли платеж вообще. Часто так поступают мошенники – отправляют СМС о пополнении счета, а потом просят вернуть деньги, которые, якобы, положили на ваш номер по ошибке