Главная > FAQ > Приостановка обслуживания

Обслуживание набранного вами номера временно приостановлено - Теле2

Каждый из нас хоть раз слышал эту фразу, произнесенную роботом вместо ожидаемых гудков, которые обозначали бы, что идет набор номера. «Обслуживание набранного вами номера временно приостановлено» в Теле2 означает только одно: сим-карта по каким-то причинам заблокирована. Давайте посмотрим, в чем может быть дело.

Обратите внимание на формулировку

Фразу, упомянутую в заголовке, мы можем услышать как в контексте что это наша симка не обслуживается, так и что не обслуживается номер потенциального собеседника. В первом случае будет присутствовать слово «вашего», во втором робот скажет «обслуживание данного номера временно приостановлено», -система Теле2 придерживается таких формулировок».
Сначала рассмотрим самые распространенные варианты. Начнем с того, где нам сообщают о блокировке собеседника. Что означает «обслуживание абонента временно приостановлено» в Tele2 при исходящем вызове:

  • Абонент находится в зоне, где сигнал связи очень слабый, и его устройство постоянно теряет сеть.
  • Абонент находится в международном роуминге и не имеет на счету достаточно средств, чтобы принимать входящие вызовы.
  • Хозяин телефона намеренно его заблокировал, временно или насовсем.

Если же при попытке сделать исходящий вызов робот сообщает о проблемах именно на вашей стороне, то это может быть только блокировка из-за неиспользования номера или отрицательном балансе.

Что делать если мобильная сеть Теле2 недоступна? Ответ на этот вопрос вы найдете в другой статье на нашем сайте.

Кратко по теме
Самые очевидные причины приостановки обслуживания – вы слишком долго не совершали ни каких действий с сим-картой, или на ней уже очень долго минусовой баланс. Также подобное оповещение можно получить, попытавшись дозвониться до человека, находящегося вне сети или в зоне неустойчивого приема.

Как вы знаете, линейка тарифных планов у оператора весьма разнообразна, но не все из них подходят лично каждому человеку, для таких случаев на нашем сайте есть множество статей про то, как сменить или отключить тариф. Как отключить тариф Классический на Теле 2 — одна из них.

Подробнее о полной блокировке сим-карты

В Теле2 приостановка обслуживания возможна в случае, если долго не использовалась сим-карта. Речь идет об автоматической блокировке номера, на котором не происходило движения средств в течение длительного времени. На сегодняшний день этот период равен 180 дням. Если у вас есть основания думать, что дело именно в этом, обратитесь в службу поддержки.
Это можно сделать так:

  • Позвонить на 611.
  • Зайти в раздел «Персональная помощь» на сайте оператора и там обратиться к специалисту.

На нашем сайте вы можете найти большое количество интересных и полезных статьей, например, одна из них, какие тарифы и условия есть у оператора Tele2 для глухих.

Ноль или минус на счету. Вообще сегодня нулевой или минусовой баланс очень редко становится причиной остановки обслуживания сим-карты. Всем абонентам по умолчанию подключается опция «Активный ноль». С ней вы по-прежнему не сможете совершать звонки, отправлять смс и выходить в интернет, однако возможность принимать входящие вызовы и смс сохранится.
Здесь есть одно но: «Активный ноль» действует в течение целого месяца с момента достижения минусового баланса. Соответственно, чтобы получить из-за этого сообщение от Теле2 что обслуживание вашего номера временно приостановлено, нужно не платить за телефон как минимум 30 дней. Так что этот вариант стоит рассматривать только в случае, если сим-картой давно не пользовались.

Возможно, вам информация по теме: как осуществить экстренные вызовы с мобильного Теле2.

Приостановка обслуживания: 6 комментариев

  1. Константин

    День добрый.Внезапно не стало интернета. Теле2 у меня стоит второй симкой. Пользуюсь только интернетом,редко.Каждый месяц плачу 250 руб-по тарифу.Раньше показывал 4g,сейчас 3g,но интернета нет.Пытался с Теле2 позвонить по бесплатным номерам техслужбы,говорят не обслуживается.Баланс тоже не могу узнать.

    1. Администрация сайта Автор записи

      Скорее всего у вас проблема с самой сим картой. Советуем вам поменять ее в любом ближайшем салоне, операция по замене сим бесплатна.

  2. виктор

    Так нет ответа как приостановить обслуживание номера- мне лично владельцу этого номера чтобы не списывалась абонплата когда мне не нужно использовать мой номер/за границей

    1. Администрация сайта Автор записи

      Если вы не планируете пользоваться сим картой в поездке, просто достаньте сим карту из телефона или переведите его в авиа режим.

  3. Антон

    Статью робот писал. По-человечески не умеете объяснять?

    1. Администрация сайта Автор записи

      Здравствуйте) А что именно вам не понятно?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *