Горячая линия Теле2

Главная > FAQ > Горячая линия

Как получить информацию по списаниям, мобильному интернету, или ответ на любой другой вопрос, касающийся услуг сотовой связи? Горячая линия Теле2 создана как раз для этих целей – грамотные специалисты в состоянии справиться практически с любой вашей проблемой, нужно лишь обратиться к ним по соответствующему номеру телефона.

Способов получить консультацию немало, но мы начнем с самого распространенного, и расскажем, как позвонить в Колл-центр Теле2.

Кратко по теме
Способы связи со специалистом горячей линии Теле2:
  • Звонок внутри сети – 611
  • С телефона другого оператора — 8 800 555 0611
  • В роуминге — +7 951 520-06-11
  • С городского — — 8 (495) 97-97-611
  • Онлайн-сервисы: поддержка в мессенджерах, онлайн-консультация, запрос через форму обратной связи
  • Раздел «Вопросы и ответы»

Звонок


Связь с оператором горячей линии Теле2 – бесплатная, главное знать, при каких обстоятельствах какой номер телефона нужно набирать. Вот с этим-то мы и поможем разобраться. Кстати, звонить на любой бесплатный номер телефона горячей линии Теле2 можно круглосуточно.

  • Телефон горячей линии Теле2 для звонков внутри сети – 611
  • Если звоните с номера другого оператора сотовой связи, набирайте многоканальный номер 8 800 555 0611
  • Номер телефона Колл-центра Теле2 для звонков с городского 8 (495) 97-97-611 (Москва и Московская область)
  • Бесплатно позвонить на горячую линию Теле2 в роуминге можно только по этому номеру телефона — +7 951 520-06-11

Другие способы

Звонок – не единственный вариант связи с сотрудником горячей линии. Как и многие другие сотовые компании, этот мобильный оператор обеспечивает связь с клиентами посредством общения в мессенджерах, онлайн-чата и других способов, о которых мы сейчас расскажем.

Чтобы пообщаться с консультантом в режиме реального времени найдите заголовок «Персональная помощь» и выберите вариант «Написать онлайн-консультанту». О том,  как позвонить в Теле2 оператору с мобильного вы можете прочитать тут.

А что делать, если вам нужно связаться с оператором с помощью другой сотовой связи, например, с Билайн? Ответ на этот вопрос вы узнаете в статье, где мы подробно описывали то, как совершить звонок оператору Теле2 с Билайна

Заполните графы всплывающего окна и нажмите «Начать». Вам ответят практически сразу же

  • Здесь же можно отправить запрос в службу поддержки через форму обратной связи. Выберите соответствующий пункт, заполните небольшую анкету, которая поможет специалисту более точно и грамотно решить ваш вопрос и нажмите «Отправить». Способ подойдет в том случае, если не требуется срочный ответ, например, когда вы хотите оставить отзыв о сервисе сотового оператора в целом, или о работе конкретного сотрудника. Ответ вы получите в течение 24 часов – на e-mail или в форме звонка.
  • Поискать решение своей проблемы можно в разделе «Вопросы и ответы». Информация по услугам сотовой связи здесь разделена на категории, поэтому найти нужную тему очень легко. Но еще удобнее воспользоваться строкой поиска – тогда система сама подыщет для вас статьи с нужной тематикой. Узнайте, где находиться ближайший салон связи Теле2 для вас в другой нашей статье.

  • Так же, в режиме реального времени, можно получить поддержку в мессенджерах Viber и Telegram.

В Viber найдите «Tele2 Россия» в разделе «Мои паблик-аккаунты».

А в Telegram через «Поиск контактов» найдите Tele2_bot и сохраните. А если вам нужна техподдержка — кликайте по ссылке.

Команды

В большинстве случаев, клиенты сотового оператора звонят в контактный центр с вопросами, которые легко решить, набрав короткую команду. Чтобы вы не тратили время, мы составили список таких комбинаций:

  • Проверить текущий баланс — *105#
  • Узнать условия текущего тарифа — *107#
  • Проверить остатки пакетов — *155*0#
  • Узнать о подключенных платных услугах —*153#
  • Проверить остаток интернета — *155*00#
  • Сменить тариф — 630
  • Способы пополнения счета — 692
  • Взять обещанный платеж — 637
  • Узнать свой номер телефона — *201#
  • Активировать SIM-карту — 610
  • Настройка интернета и ММС — 679

Читайте также: как позвонить в справочную Теле2 с мобильного.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *